컬쳐랜드 고객센터 전화번호 운영시간 1:1문의 방법
컬쳐랜드 고객센터 전화번호에 대하여 알아보도록 하겠습니다. 컬쳐랜드 문화상품권 이용 시 문의사항이 있거나 결제 등 관련 문제가 발생한 경우 고객센터를 통해서 도움을 받는 것이 좋습니다.
전화연결이 되지 않는 주말 및 공휴일인 경우에는 온라인 고객센터를 이용해보시길 바랍니다.
컬쳐랜드 고객센터 전화번호를 확인하겠습니다.
목차
컬쳐랜드 고객센터 전화번호
컬쳐랜드 고객센터 전화번호 1577-2111입니다. 상담원 연결을 원하시는 분들은 해당 전화번호로 문의를 하시면 되고, 상담원 연결이 어렵거나 간단한 문의는 ARS를 통해 확인이 가능 합니다.
[이미지 출처 : 컬쳐랜드 홈페이지]
1577-2111로 전화를 하신 후 안내 음성에 따라서 문의를 진행하시면 됩니다. 컬쳐랜드 고객센터 상담원 연결시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지 이며, 그외에 주말과 공휴일은 고객센터 상담원 연결이 되지 않습니다.
그런 경우에는 컬쳐랜드 홈페이지에서 온라인 고객센터를 활용해보시길 바랍니다.
컬쳐랜드 카카오톡 채널
컬쳐랜드 고객센터 상담원 연결이 지연되는 경우 카카오톡채널을 통해서 컬쳐캐쉬선물, 포인트 전환, 사용처 확인 등 간단한 조회 정도는 가능 하며, 자주 묻는 질문등을 통해서도 문제 해결에 도움을 받을 수 있습니다.
특히, 예전에 상담 이력이 남아 있기 때문에 상담을 받을 때 도움을 받을 수 있습니다.
👉 컬쳐랜드 카카오톡 채널 상담 바로가기
컬쳐랜드 고객센터 문의
컬쳐랜드 공식 홈페이지에 접속을 하신 후 고객센터 메뉴에서 1:1문의가 가능 합니다. 단, 홈페이지에 로그인을 한 후 문의글을 남기면 이메일 또는 홈페이지에서 직접 답변을 확인 할 수 있습니다.
[이미지 출처 : 컬쳐랜드 홈페이지]
- 컬쳐랜드 공식 홈페이지에 접속을 합니다.
- 홈페이지 접속 후 로그인을 진행 합니다.
- 상단 메뉴 중 화면 맨 오른쪽 ‘고객센터’ 메뉴를 선택 후 문의하고 싶은 문제의 유형을 선택 합니다.
- 문의 내용을 모두 작성 하신 후 ‘문의하기’ 버튼을 눌러 접수를 완료 합니다.
- 접수 후 ‘마이페이지’ 또는 이메일을 통해서 답변을 확인 합니다.
컬쳐랜드 로그인 안 될때
컬쳐랜드 로그인을 진행할 때 아이디와 패스워드가 정확한데 로그인이 되지 않는 경우가 있습니다. 특히, 예전에 가입한 경우에는 아이디와 패스워드를 찾는 것이 조금 어렵기 때문에 휴대폰 본인인증 회원으로 컬쳐랜드 회원정보를 찾을 수 있습니다.
단, 회원정보를 찾을 때는 가입 시 인증 받은 이메일이 아닌 본인 명의로 가입한 휴대폰 번호로 확인을 할 수 있습니다.
컬쳐랜드 로그인 안 될때는 휴대폰 본인인증을 통해서 진행해보시길 바랍니다.
👉 문화누리카드 현금화 및 사용처
자주묻는 질문
1. 로그인이 되지 않아요.
비정상적인 사용으로 감지될 경우 계정보호를 위해 계정이 자동 보호처리 되며, 본인인증 후 정상적으로 사용 할 수 있습니다. - ID/PW 입력 후 본인인증창이 노출 될 경우, 휴대폰본인인증 후 이용 합니다. - 아이디/패스워드 입력 후 로그인이 불가능할 경우 고객센터(1577-2111)로 문의하시길 바랍니다. - 로그인 및 충전 후 컬쳐캐쉬가 사용이 불가할 경우 고객센터로 문의 하시길 바랍니다.
2. 환불을 어떻게 하나요?
일반환불과 빠른환불로 나뉘어 있습니다. - 빠른 환불 : 보유하고 있는 컬쳐캐쉬 금액을 설정하여 환불 요청가능하며, 수수료 차감 후 영업일 기준 익일 18시 이후 환불 처리가 가능합니다. - 일반 환불 : 컬처캐쉬 환불 조항에 따라 약 10~15영업일 소요 됩니다.
3. 컬쳐랜드 사용내역과 현금영수증 내역은 어디서 확인 하나요?
컬쳐랜드 마이페이지에서 확인이 가능합니다.
컬쳐랜드 공식 홈페이지에 접속을 하시면 자주하는 질문에서 간단한 문제점들은 해결을 할 수 있으니 고객센터 문의 전 먼저 살펴보시길 바랍니다.
컬쳐랜드 고객센터 전화번호 및 고객센터 이용 방법에 대해서 정리를 했습니다. 컬쳐랜드 상품권을 이용 중 문의 사항이 발생 한 경우 고객센터 또는 공식 홈페이지를 통해서 확인 하시길 바랍니다.
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