롯데택배 고객센터 전화번호 및 상담원 연결, 반품예약 방법에 대하여 알아보도록 하겠습니다. 롯데택배 고객센터 전화번로 연결이 안되는 경우에는 온라인 고객센터를 통해 문의해 볼 수 있습니다. 특히, 분실 우려가 있는 경우에는 고객센터를 통해서 배송연락처 인증 후 이용하시면 됩니다.
롯데택배를 이용하다보면 물건이 배송 날짜에 맞춰 도착하지 않거나, 파손 또는 분실 된 경우와 택배예약, 반품접수 등의 문의를 해야 하는 경우가 발생합니다. 이렇게 문의 사항이 있을 때 매번 롯데택배 고객센터 상담사연결을 진행하지만, 연결까지 다소 시간이 걸리는 불편함이 생기는 경우가 있습니다. 이런 경우에는 온라인 고객센터를 이용하셔도 됩니다.
롯데택배 고객센터를 확인하겠습니다.
목차
롯데택배 고객센터
롯데택배 고객센터에 직접 연락을 하거나 롯데 택배 배송조회를 통해서 현재 배송을 담당하고 계시는 택배기사님에게 연락처를 확인 할수 있습니다. 또, 택배에 문제가 있거나 주문전에 궁금한 사항등이 있는 경우 롯데택배 홈페이지 또는 롯데택배 고객센터로 연락하시면 친절한 상담 받아볼수 있습니다.
전화연결이 어려운 분들은 롯데택배 카카오톡 1:1 상담을 이용하시면 좀 더 빠르게 상담을 진행해볼수 있습니다.
롯데택배 고객센터 전화번호
롯데택배 고객센터 전화번호는 1588-2121이며, 운영시간은 평일 월요일부터 금요일까지 상담원연결이 가능합니다. 단, 평일오전 8시~오후18시, 토요일 오전9시~오후13시까지 운영되니 문의 사항이 있는 경우에는 연락 가능한 시간을 참고하셔서 연락하시길 바랍니다.
- 롯데택배 고객센터 전화번호 : 1588-2121
- 운영시간 : 월요일부터 금요일까지
- 상담가능시간 : 평일오전 8시~오후18시, 토요일 오전9시~오후13시까지
롯데택배 반품 예약
롯데택배 반품예약은 상담원연결 및 롯데택배 홈페이지에서 진행 가능 합니다. 상담원을 통한 반품예약을 원하시는 경우 롯데택배 고객센터로 문의하시면 됩니다. 배송된 물품의 반품접수 고객센터 역시 1588-2121으로 반품전담상담원에게 문의를 하시면 되는데 접수를 하시기 전 반품을 해야할 물품상자에 있는 택배운송장 번호를 확인 하신 후 접수를 하시면 좀 더 빠르게 접수를 진행 할수 있습니다.
단, 통화량이 많아서 상담원 연결 가능 시간까지 대기시간이 있을 수 있으니 이점이 불편하신 분들은 롯데택배 홈페이지를 통해서 반품 예약을 진행하시면 됩니다.
롯데택배 반품예약 서비스는 3654일 24시간 가능하며, 롯데글로벌로지스 홈페이지 회원가입 또는 로그인 없이 이용 가능합니다. 단, 반품예약의 경우에는 택배 이용 약관에 동의를 하셔야 이용이 가능 하니 동의 후 절차대로 진행하시면 됩니다.
롯데택배 취급 불가 품목
택배를 이용하다보면 취급을 제한하는 품목이 있어서 당황했던 경험이 한번쯤은 있습니다. 롯데택배의 경우에는 포장불량 물품, 파손 또는 부패한 물품, 타화 물을 오염시키는 물품 등의 경우에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
또, 한 박스마다 3백만원을 초과되는 물품과 가격 환산이 안되는 물품의 경우에는 택배물류로 보낼수 없기에 주의 하셔야 합니다. 특히, 현금류 수표 등의 경우에는 택배 이용이 제한되며 편지 및 긴급 서류 등의 경우에는 우편법상 제한 물품에 해당됩니다.
✅ 롯데택배 취급 불가 품목
- 포장불량 물품, 파손 또는 부패한 물품, 타화 물을 오염 시키는 물품 : 추가비용 발생할수 있음
- 한박스마다 3백만원 초과 물품, 가격 환산이 안되는 물품
- 무게가 25kg초과 또는 길이 160cm 이상 중량물
자주묻는 질문
롯데백배 홈페이지에서는 FAQ 확인이 가능해 택배 약관, 온라인 택배 예약 의뢰, 취급불가 품목 등에 관련된 내용을 확인해볼 수 있으며, 그외에 SCM 창고, 컨테이너 내륙 운송, 국제 특송, 국제물류, 항만운영 서비스에 관련된 내용도 함께 확인이 가능합니다.
Q. 온라인 택배예약 의뢰는 어떻게 하나요?
A. 고객님이 원하는 시간 언제든지 택배예약이 가능 하도록 24시간 온라인 택배예약서비스를 진행하고 있습니다. 자세한 내용은 롯데글로벌로지스 홈페이지를 참고 바랍니다.
Q. 택배로 보낼수 없는 취급불가품목으로 어떤것이 있나요?
A. 1. 이손/오손품-포장불량으로 파손/부패, 타화물을 오손시키는 물품 2. 예술/귀중품- 박스당 300만원 초과물품, 가격을 환산할수 없는 물품 등이 있습니다. 자세한 내용은 홈페이지를 참고 바랍니다.
Q. 배송된 물품의 반품은 어떻게 해야 하나요?
A. 물품을 구입한 판매업체로 연락을 하거나, 롯데택배의 반품건 접수는 전국 어디서나 1588-2121 반품전담상담원에게 전화 접수를 진행하시면 됩니다.
롯데택배 고객센터 문의 전 1:1 상담을 통해 해결해야할 문의사항을 먼저 진행하시는 것을 추천드립니다. 물품이 분실되었거나 하는 경우에도 이를 증명할수 있는 정확한 설명이 필요하기 때문에 전화문의 보다는 온라인 민원신청을 먼저 진행하시는 것도 좋은 방법이 될수 있습니다.
온라인 민원 접수의 경우에는 롯데택배 홈페이지 고객의 소리 서비스에서 불편한 사항을 민원 신청 진행 할수 있습니다.
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