오쿠 서비스센터 전화번호 운영시간 및 A/S접수 방법
오쿠 서비스센터 전화번호에 대하여 알아보도록 하겠습니다. 오쿠 제품을 사용하던 중 제품 고장 진단 및 AS 접수 등 문의사항이 있을 때는 오쿠 서비스센터를 통해 간편하게 AS 접수를 진행 하시면 됩니다.
오쿠는 제품과 지역에 따라 택배 AS 또는 방문 AS가 달라지기 때문에 상담을 진행하실 시 출장 가능 여부를 확인을 해보시는 것이 좋습니다. 그리고 상담 후 다시 전화 연결을 하는 경우가 많기 때문에 상담 전 미리 메모를 해두시면 상담시간도 줄이고 다시 전화를 하는 번거로움도 줄일 수 있습니다.
오쿠 서비스센터 위치를 인터넷을 통해서만 확인을 하고 방문을 할 경우 영업을 하지 않거나 as수리가 불가능 한 경우가 있기 때문에 오쿠 고객센터 또는 공식 홈페이지에서 전국에 위치한 지역별 AS센터 위치 및 전화번호를 먼저 확인을 하시는 것도 좋습니다.
오쿠 서비스센터 전화번호를 확인하겠습니다.
오쿠 서비스센터 전화번호
오쿠 서비스센터 전화번호는 1588-4390으로 오쿠 대표 고객센터를 통해서 문의를 하시면 제품 고장이나 AS접수를 안내 받아볼 수 있습니다.
다만, 구형 모델이나 단종 모델, 모델명 확인이 어려운제품은 부품 보유 여부에 따라서 A/S가 불가능할 수 있기 때문에 방문/택배 발송 전 고객센터를 통해서 AS가능 여부를 먼저 체크를 하시는 것이 좋습니다.
📢 A/S 문의 전 준비해야할 사항
- 제품 모델명(본체 하단 또는 설명서)
- 구매 시기
- 증상 발생 시점과 빈도
- 에러 표시 여부
- 사진 촬영 가능 여부
본사 고객센터로 전화 상담을 진행한 후, 안내에 따라 택배로 제품을 보내는 등 A/S 접수 신청을 하거나, 가까운 롯데하이마트 매장으로 직접 방문하셔서 오쿠 제품의 A/S위탁 접수를 진행하는 방법도 있습니다.
오쿠 서비스센터 상담원연결은 고객의 문의 유형에 따라 전문 상담사와 연결이 되는 방법으로 운영이 되고 있으며, 특히, 중탕기, 두유제조기, 마스터쿠커 등 제품별 전문 상담원분에게 정확한 상담을 받아 볼 수 있습니다.
만약 전화 연결이 어려운 경우에는 카카오톡 상담이나 이메일 문의 등을 통해서도 상담이 가능합니다.
오쿠 고객센터 전화번호
오쿠 고객센터 대표 전화번호는 1588-5390이며, 고객센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 17시까지 이며, 토요일 및 일요일, 공휴일은 휴무로 모든 상담업무가 종료 됩니다.
- 오쿠 고객센터 전화번호 : 1588-4390
- 오쿠 고객센터 운영시간 : 평일 오전 9시~ 17시까지 / 점심시간 12:00~13:00
- 휴무일 : 토요일, 일요일, 공휴일 휴무
[이미지출처 : 오쿠 홈페이지]
오쿠 고객센터 외에도 온라인 상담 게시판 또는 이메일을 통해서도 언제든지 문의가 가능하며, 문의한 내용에 대해서는 다음 영업일에 순차적으로 답변을 드리고 있습니다.
출장 서비스나 하이마트 대리점 접수의 경우에도 운영시간이 동일하게 적용이 되기 때문에 방문 전 사전 예약을 하시는것을 중요합니다.
📢 하이마트에서 오쿠 중탕기 A/S 접수가 가능합니다. 다만, 몇 모델은 A/S접수가 불가하니 공식 홈페이지에서 불가 모델을 확인 하신 후 방문을 하시길 바랍니다.
오쿠 A/S 접수 방법
오쿠 AS접수 전 제품 본체 하단/측면의 라벨이나 보증서에 기재된 모델명을 미리 적어두시면 빠르고 정확하게 안내를 받으실 수 있습니다. 모델에 따라 부품 보유 여부와 수리 비용/방식이 달라지게 됩니다.
보통 구매 후 1년은 무상 as기간으로 구매 영수증을 미리 확인해두시면 무상 A/S시간 내에 있는지 확인이 가능합니다.
✅ A/S 접수 방법
| 구분 | 주요 내용 |
| 택배 접수 방법 | 상담 후 안내받은 주소로 택배 발송(파손 예방) |
| 위탁 접수 방법 | 가까운 롯데하이마트 매장 A/S 위탁접수 가능(방문 전 매장에 문의) |
| 소모품 구매 | 압력 패킹, 내솥, 도자기류 등 단순 소모품은 전화 상담 후 개별 구매·택배 수령 가능 |
자주묻는 질문
1. 화면에 에러 코드(E-01,E-02)가 떠요.
- 내솥 미장착, 물 부족, 과열, 센서 오류 시 발생합니다. 본체 바닥면에 물을 적정량까지 넣었는지, 내솥이 제대로 결합되었는지 확인해 주세요. 계속 지속될 경우 에러 코드를 상담원에게 전달하시면 빠른 조치가 가능합니다.
2. 전원이 켜지지 않거나 조리가 진행되지 않아요.
- 코드 연결 상태를 확인 후, 전원 플러그를 뽑고 약 5~10분 후 다시 꽂아 시도해 보세요. 계속 작동하지 않는다면 메인 기판이나 온도 센서 점검이 필요하므로 A/S접수가 필요합니다.
3. 조리 중에 압력 뚜껑 쪽으로 스팀이 새어나요.
- 대부분 고무 패킹의 노화나 결합 오류 때문일 가능성이 높습니다. 고무 패킹은 주기적으로 교체해야 하는 소모품으로, 패킹을 세척 후 다시 씨워보시고, 오래되었다면 고객센터나 공식 쇼핑몰에서 새 패킹을 구매해 교체하는 것이 좋습니다.
4. 택배로 A/S를 보낼 때 택배비는 어떻게 되나요?
- 무상 보증 기간(구매 후 1년 이내, 소비자 과실 제외)내에는 회사 측에서 부담하는 경우가 많습니다. 보증기간 경과 후에는 왕복 택배비가 본인 부담으로 발생합니다.
오쿠 서비스센터 전화번호에 대해서 정리를 했습니다. 제품 AS접수 시 하이마트에서 접수 불가 안내를 받으실 경우 해당 대리점 연락처를 확인 후 오쿠 고객센터로 문의해보시길 바랍니다.
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