스팀보이 고객센터 전화번호 서비스센터 AS 접수 방법
스팀보이 고객센터 전화번호에 대하여 알아보도록 하겠습니다. 스팀보이 온수매트 또는 전기매트를 사용하던 중 문제가 발생한 경우라면 스팀보이 고객센터 또는 홈페이지에서 이용 가능 합니다.
2024년 7월부터 방문 AS 접수를 중단되어 현재는 AS접수는 홈페이지 내 AS 페이지 및 고객센터 1588-9902를 통해서만 접수가 가능 합니다.
스팀보이 홈페이지에 접속을 하시면 AS 문의 방법 부터 AS 수리 비용까지 자세히 안내가 되어 있으니 언제든지 편하게 이용해보시길 바랍니다.
📢 현재 카카오톡 상담하기는 종료된 서비스로 피해가 발생하지 않도록 고객센터 또는 스팀보이 공식 홈페이지를 통해서 접수하시길 바랍니다.
목차
스팀보이 고객센터 전화번호
스팀보이 고객센터 전화번호는 1588-9902 이며, 고객센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담이 가능 합니다. 단, 주말 공휴일은 휴무로 상담 업무가 진행되고 있지 않으니 문의사항이 있는 경우에는 홈페이지를 참고하시길 바랍니다.
| 스팀보이 고객센터 전화번호 | 1588-9902 |
| 고객센터 운영시간 | 평일 오전 9시~오후6시까지 주말,공휴일 : 휴무 |
| 스팀보이 홈페이지 | ▶️ 공식 홈페이지 |
고객센터 상담원 연결의 경우에는 연결이 원활하지 않을 수 있기 때문에 통화 대기 시간이 길어지는 경우에는 홈페이지에 문의를 남기는 것도 방법 입니다.
홈페이지에서 AS접수를 하신 후 신청 현황에 대한 자세한 안내를 받아 볼 수 있습니다.
스팀보이 AS 접수 방법
스팀보이 쇼핑몰 홈페이지에 접속 후 AS접수 메뉴를 통해서 수리 접수 뿐만 아니라 신청 현황 및 관리자 답변 등 확인이 가능 합니다.
[이미지 출처 : 스팀보이 홈페이지]
AS접수 전 제품에 문제가 있는지 한번 더 체크를 해보시고 접수를 진행하시길 바랍니다.
보일러는 바닥 면이 평평한 곳에서 수평을 맞춰서 사용을 하셔야 하고, 물은 꼭 생수나 정제수를 사용해주셔야 합니다.
AS는 5~7일정도 소요되며, 보증기간이 끝났을 경우에는 유상으로 처리가 되어 수리비가 발생할 수 있으니 보증기간이 지난 경우에는 한번 더 체크를 해보시면 좋습니다.
그외, 무상수리의 경우에는 점검 이후 별도 연락 없이 발송이 되고, 유상 수리의 경우에는 접수 및 점검/비용 안내를 위해 해당 부서에서 안내를 드리고 있습니다.
스팀보이 AS 보증기간
스팀보이 AS 보증기간은 구매일로부터 30일 이내 구매처로 AS신청이 가능합니다. 단, 온수매트의 경우에는 구입 후 2년 이내 배송비 또는 AS비용이 부상으로 처리 되며, 구입 2년 이후에는 배송비 또는 수리 비용이 발생 할 수 있습니다.
기타 제품은 구입 후 1년 이내 무상 수리가 가능하며, 구입 후 1년 이후에는 비용이 발생할 수 있으니 AS 접수 시 보증기간을 체크해보시길 바랍니다.
- 30일 이내 : 구매처로 AS신청
- 온수매트 : 구입 후 2년 이내 배송비, AS비용 무상/구입 2년 이후 배송비,AS 비용 유상
- 기타제품 : 구입 후 1년 이내 배송비, AS비용 무상/구입 1년 이후 배송비, AS비용 유상
회수 안내
무상고객의 경우에는 AS접수 후 2~3일 이내 택배기사님이 방문을 하는데 택배사 사정에 따라서 차이가 있을 수 있습니다.
유상고객분들의 경우에는 택배 포장 방법에 따라 편리한 택배사를 통해서 선불 발송을 하면 되는데 이부분에 대해서는 안내 받은 답변을 참고하시면 됩니다.
- 매트는 물이 들어있는 상태에서 접어주시면 절대 안됩니다.
- 카페트는 깔려있는 상태에서 뒤집어서 장판 부분이 겉으로 보이도록 말아주셔야 합니다.
- 보일러 안에 물은 비우고, 보일러만 박스포장(클린필터, 모든 구성제품제외)해주세요.
- 제품 내 메모동봉 필수 입니다. (성함, 연락처, 주소, 고장 증상)
- 보일러 외 내용물 및 박스는 입고시 폐기되므로 꼭 일회용 박스/보일러만 포장 발송 합니다.
택배포장 발송에 대한 자세한 안내는 홈페이지 또는 고객센터 1588-9902를 통해서 정확히 안내를 받아 이용하시길 바랍니다.
스팀보이 AS접수 답변 확인 방법
스팀보이 as접수 답변 확인은 as접수 페이지에서 확인이 가능합니다.
- 스팀보이 쇼핑몰 홈페이지에 접속을 합니다.
- AS접수 페이지를 선택 합니다.
- 신청현황에서 성함, 연락처 입력 후 조회를 합니다.
- 글 목록에서 고객님 성함을 선택 합니다.
- 신청하신 as내용과 관리자 답변 확인 및 댓글 등록이 가능 합니다.
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자주하는 질문
1. [스팀드레서] 고장났을 때 AS는 어떻게 해야 하나요?
- 서비스 신청 전 사용설명서를 살펴보시고, 문제가 해결이 되지 않을 경우 홈페이지 1:1 게시판 또는 고객센터를 통해서 접수가 가능 합니다.
2. 매트가 따뜻하지 않아요.
- 보일러 온도설정 후 해당 온도까지 도달하는데 30분~40분 정도 소요가 되는데 외부 단열환경 또는 사용방법에 따라서 차이가 있을 수 있습니다.
- 매트 위 얇은 패드나 이불을 덮어두시면 단열효과로 열효율을 높일 수 있습니다. 자세한 사항은 홈페이지 ‘자주묻는 질문’을 통해서 확인 가능 합니다.
3. 제품 사용 시 적정 온도는 몇도 인가요?
- 제품을 사용하시는 주거 환경과 개인 체온에 따라서 차이가 있으며, 제품을 사용하기 적정 온도는 없다고 볼 수 있습니다. 다만, 1도 단위로 온도 조절이 가능하므로 25도를 시작으로 고객님의 적정 온도를 맞춰서 사용을 하시면 됩니다. 30도 이상 사용시 저온화상에 주의하셔야 하기 때문에 사용 전 반드시 사용 설명서를 확인 하시길 바랍니다.
- 자세한 사항은 홈페이지 또는 고객센터로 문의 하시길 바랍니다.
스팀보이 고객센터 전화번호에 대해서 정리를 했습니다. 스팀보이 제품을 사용하던 중 문제가 발생하였거나 문의사항이 있는 경우에는 고객센터 또는 공식 홈페이지를 통해서 자세한 안내 받아보시길 바랍니다.
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