마켓컬리 고객센터 전화번호 (교환,환불,상담사 연결)
마켓컬리 고객센터 전화번호 및 교환, 환불, 상담사 연결 방법에 대하여 알아보도록 하겠습니다. 마켓컬리는 오늘 밤에 주문을 하면 제품이 다음날 아침까지 도착하는 샛별배송 서비스가 있어서 급하게 필요한 제품을 구매할 때 이용하기 좋습니다.
하지만, 모든 제품이 그렇듯이 마켓컬리 역시 이용 중 교환, 환불 등 상담사 연결을 해야 하는 경우가 발생할 수 있는데 이런 문의사항이나 불편사항이 생긴 경우에는 마켓컬리 고객센터로 문의 하시길 바랍니다.
마켓컬리 고객센터 전화번호를 확인하겠습니다.
목차
마켓컬리 고객센터
마켓컬리 고객센터는 고객행복센터라는 이름으로 운영되고 있으며, 고객센터 전화번호는 1644-1107 입니다. 상담사 연결 가능한 시간은 오전 7시부터 오후 7시까지 주말 공휴일 포함 언제든지 문의가 가능합니다.
단, 상담사 연결이 지연될 경우에는 마켓컬리 홈페이지에서 1:1 문의를 통해서 답변을 받아 볼 수도 있습니다.
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[출처:마켓컬리 홈페이지]
- 마켓컬리 고객센터 대표 전화번호 : 1644-1107
- 마켓컬리 상담사 연결 시간 : 오전7시~오후7시 (365일 운영)
- 카카오톡 문의 운영시간 : 월요일~토요일 오전7시~18시까지/일요일, 공휴일 오전7시~13시까지
- 대량주문 문의 운영시간 : 평일 오전9시~18시까지
- 1:1 문의 : 마켓컬리 홈페이지에서 접수 후 고객센터 운영시간에 순차적으로 답변을 받을 수 있습니다.
마켓컬리 고객센터에 대한 자세한 안내는 마켓컬리 홈페이지에서 확인이 가능합니다.
마켓컬리 주문 배송 확인 방법
마켓컬리 주문 및 배송 확인은 고객센터에 문의를 하지 않아도 마켓컬리 정책을 통해서 확인이 가능합니다.
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[출처:마켓컬리 홈페이지]
마켓컬리 샛별 배송 및 택배배송에 대한 자세한 안내는 마켓컬리 홈페이지를 참고하시면 좀 더 정확하게 확인을 할수 있습니다.
| 지역 | 샛별 배송 | 택배 배송 |
| 수도권 및 충청 | 오늘밤 11시전 주문~내일 아침 7시 도착 | – |
| 대구 | 오늘밤 8시전 주문 ~내일 아침 8시 도착 | 오늘밤 8시~10시전 주문~ 내일밤 12시 전 도착 |
| 부산, 울산,양 | 오늘밤 6시전 주문 ~내일 아침 8시 도착 | 오늘밤 6시~10시전 주문~ 내일밤 12시전 도착 |
| 그외 지역 | 배송 안됨 | 오늘밤 10시전 주문 ~내일밤 12시전 도착 |
본인이 거주하고 있는 지역이 샛별배송이 가능한 곳인지 확인이 필요한 분들의 경우에는 마켓컬리 홈페이지에서 배송가능 지역을 검색해보시길 바랍니다.
마켓컬리 교환 및 환불
마켓컬리의 경우 상품에 문제가 발생하는 경우 또는 단순히 고객의 변심이나 주문 착오일 경우 교환 및 환불이 다르게 적용이 됩니다.
받은 상품이 문제가 있는 경우에는 재배송 또는 환불 처리가 가능합니다. 단, 신선, 냉장, 냉동 식품의 경우에는 제품을 받은 날로부터 2일 이내 상품의 사진을 1:1 문의를 통해서 업로드를 해야 하며, 문제가 발생된 것이 인정이 될 경우에 마켓컬리에서 배송비를 부담 합니다.
그외에 유통기한이 30일 이상의 식품의 경우에는 동일한 방법으로 상품을 사진을 찍어 1:1 문의를 통해서 업로드 하면 확인 후 교환 및 반품처리가 됩니다.
단순 변심한 경우에는 교환 환불이 불가능 하며, 유통기한 30일 이상의 제품의 경우에는 받은 날로부터 7일 이내에 교환 환불이 가능하지만, 배송비 6천원 정도는 본인이 부담해야 합니다.
마켓컬리 교환 및 환불에 대한 안내는 고객센터를 통해서 자세하게 확인하시길 바랍니다.
자주묻는 질문
마켓컬리 홈페이지에서는 고객님들이 자주하는 질문에 답변을 볼수 있어서 고객센터 문의 전 해당 메뉴를 먼저 보시면 궁금한 부분에 대해서 도움을 받을 수 있습니다.
1. 선물하기 주문을 취소하고 싶어요
– 선물 수락대기 : 주문자 직접취소 가능 (경로 : 마이컬리- 선물내역) 단, 배송지 입력 후 주문 취소가 필요한 경우에는 컬리 고객행복센터 카카오톡으로 문의 하시면 됩니다.
2. 구매한 주문건의 영수증은 어떻게 발급 받나요?
– 영수증은 PC에서만 발급이 가능합니다. 마이컬리 > 주문내역 > 맨 하단 > 영수증 출력 순으로 선택하시면 출력이 가능합니다.
단, 간편결제 서비스를 통해서 구매를 하는 경우에는 해당 결제사를 통해서 영수증 발급이 가능합니다.
3. 적립금은 언제 지급 되나요?
– 주문결제 : 배송완료 7일 이후, 일괄 적립금 지급
– 후기작성 : 후기 작성 이후, 차주 첫번째 영업일에 지급
– 동일상품 후기에 대해서는 월 1회만 지급
– 이벤트참여 : 이벤트 참여 후, 별도 고지 된 일정에 지급
마켓컬리 고객센터 전화번호 및 교환 및 환불에 대해서 정리를 했습니다. 최근까지도 급한 날에는 샛별배송을 통해서 상품을 구매한 적이 많은데 이용에 편리하다는 생각을 많이 했는데 상품을 교환하거나 환불할때는 어떻게 해야할지 몰라서 당황 스러웠는데, 고객센터를 통해서 문의해보니 친절하게 안내를 받을 수 있었으니 참고하셔서 이용해보시길 바랍니다.
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